Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

Merci d'avoir choisi The Grounding Company. La présente politique expose nos conditions d'expédition, nos délais de traitement et nos estimations de livraison. Les commandes sont expédiées depuis l'Europe.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés). Le traitement commence le jour ouvrable suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une seconde notification au moment de l'expédition de votre commande.

Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés

Livraison gratuite pour toute commande dans l'UE. L'expédition vers des destinations hors de l'UE est calculée et affichée lors du paiement en fonction du poids du colis et de la destination.

  • Expédition : Les commandes sont expédiées depuis l'Europe.
  • Douane : Douane UE acquittée : aucun droit ni taxe supplémentaire à la livraison pour les adresses situées dans l'UE.
  • Hors UE : L'expédition vers des destinations hors de l'UE est calculée lors du paiement.

Délais d'acheminement estimés : Une fois votre commande traitée et remise au transporteur, les estimations de livraison suivantes s'appliquent :

  • Lituanie, Lettonie, Estonie, Pologne : 3 à 5 jours ouvrables
  • Autres pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter : des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison d'un volume de commandes important ou de retards indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Tous les modes d'expédition que nous utilisons sont entièrement traçables. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez de notre part un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi.

Comptez 48 heures pour que les informations de suivi s'affichent. Le lien de suivi figurant dans cet e-mail indique le statut de votre commande.

Douane, droits et taxes (sans souci)

Nous prenons en charge tous les frais d'importation (DDP), partout où nous expédions — y compris au Canada

Afin de garantir une expérience sans accroc à chaque client, nous expédions toutes les commandes — dans le monde entier, sans exception — selon le régime Delivered Duty Paid (DDP) .

  • Aucun frais supplémentaire, où que ce soit : The Grounding Company acquitte pour votre compte l'ensemble des droits d'importation, de la TVA et des frais de dédouanement, pour chaque destination desservie, y compris le Canada.
  • Prix final : Le montant total affiché lors du paiement est garanti. Il ne vous sera pas demandé de régler de frais supplémentaires à la livraison, quel que soit votre lieu de résidence.
  • Expédition : Les commandes sont expédiées depuis l'Europe. Chaque commande est expédiée selon les mêmes conditions DDP, sans frais supplémentaires ; seul le délai de livraison peut varier.

Articles endommagés ou perdus

Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, écrivez-nous dès que possible à info@thegroundingco.eu. Merci d'indiquer votre numéro de commande et de joindre une photo nette de l'état de l'article. Nous traitons ces situations au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre bureau de distribution local avant de nous contacter.

Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant votre commande ou notre processus d'expédition, veuillez nous contacter :