FAQ

1. Comment fonctionne concrètement la mise à la terre ?

Chacun choisit la literie de mise à la terre pour ses propres raisons. Demandez à dix personnes pourquoi, et vous entendrez dix réponses. Nous ne vous promettrons pas ce que cela fera pour vous. Nous promettons quelque chose de plus simple : un drap bien fabriqué qui se connecte uniquement au contact de terre de votre prise murale, par l'intermédiaire d'un cordon doté d'une résistance de sécurité intégrée de ≈91 kΩ ±1 %, qui limite le courant.

2. Est-il sans danger de brancher mon drap sur une prise ?

Il se connecte uniquement au contact de terre d'une prise murale, par l'intermédiaire d'un cordon doté d'une résistance de sécurité intégrée de ≈91 kΩ ±1 %, qui limite le courant.

3. Comment l'installer ?

Cela prend environ une minute :

• Posez le drap de mise à la terre sur votre matelas comme un drap-housse ordinaire.
• Clipsez le cordon de connexion sur la languette prévue à cet effet sur le drap.
• Branchez l'autre extrémité dans le contact de terre rond d'une prise à trois broches située près de votre lit.

Voilà — vous êtes relié à la terre.

4. Dois-je dormir directement dessus, ou puis-je porter un pyjama ?

Le contact direct avec la peau donne la connexion la plus fiable, mais il n'est pas indispensable. Les tissus légers et naturels comme le coton, le bambou ou la laine laissent très bien l'humidité naturelle de votre corps conduire jusqu'au drap. Les matières synthétiques épaisses (polyester, polaire) peuvent réduire l'efficacité : si vous avez froid la nuit, optez pour un vêtement de nuit en fibres naturelles.

5. Puis-je mettre mon drap habituel par-dessus le drap de mise à la terre ?

Nous le déconseillons. Un drap supplémentaire entre vous et le drap de mise à la terre fait office de barrière et réduira ou bloquera la connexion. Le drap de mise à la terre est conçu pour remplacer votre drap-housse, et non pour être placé en dessous.

6. Comment savoir si cela fonctionne vraiment ?

Si vous souhaitez vérifier la connexion elle-même, un testeur de prise peu coûteux confirmera que votre prise est reliée à la terre.

7. Est-ce compatible avec les prises européennes ?

Oui, moyennant une vérification importante. La mise à la terre nécessite une prise correctement reliée à la terre. En Europe, la plupart des prises Schuko (Type F) modernes comportent une connexion à la terre et conviennent parfaitement. En revanche, les bâtiments anciens — en particulier en Europe de l'Est — peuvent être équipés de prises à deux broches sans terre. En cas de doute, nous vous recommandons de tester votre prise avec un testeur de prise peu coûteux avant utilisation. Si votre prise n'est pas reliée à la terre, un électricien agréé peut installer une prise avec terre, ou vous pouvez utiliser un piquet de terre extérieur avec un cordon de mise à la terre dédié.

8. Est-ce compatible avec les prises américaines ou canadiennes ?

Oui, avec l'adaptateur approprié. Nos produits en stock propre sont livrés d'origine avec une fiche UE (Type F), et d'autres types de fiches sont disponibles séparément. Pour une prise murale américaine ou canadienne, l' Type A/B Grounding Adapter - USA s'adapte aux prises de Type A/B, et l' Universal Grounding Adapter - Worldwide couvre les prises de type américain ainsi que celles du Royaume-Uni, d'Europe et d'Australasie. Pour vérifier d'abord la prise elle-même, le Type A/B Socket Tester - North America indique si elle est reliée à la terre.

9. Puis-je l'utiliser dans un appartement ou un bâtiment ancien ?

Oui, à condition que votre prise dispose d'une connexion à la terre fonctionnelle. Si vous vivez dans un bâtiment ancien et que vous n'en êtes pas certain, procurez-vous un testeur de prise dans n'importe quelle quincaillerie : ils sont peu coûteux et vous renseignent immédiatement. Si vos prises ne sont pas reliées à la terre, contactez-nous et nous pourrons vous conseiller sur d'autres solutions de mise à la terre.

10. Puis-je utiliser un piquet de terre au lieu d'une prise ?

Oui. Si vous préférez ne pas utiliser de prise — ou si votre bâtiment n'a pas de prises reliées à la terre — un piquet de terre extérieur enfoncé dans le sol convient très bien. Il vous faudra un cordon pour piquet de terre dédié (nous en proposons). Il suffit de faire passer le cordon depuis votre drap par une fenêtre ou une porte jusqu'au piquet situé à l'extérieur.

11. Quelles tailles sont disponibles ?

Nous proposons des draps de mise à la terre en tailles Twin, Full, Queen et King. Toutes les tailles utilisent le même cordon de connexion standard et fonctionnent avec n'importe quelle prise reliée à la terre dans le monde entier.

12. Comment laver et entretenir le drap ?

Lavage en machine à l'eau tiède avec une lessive liquide douce. Séchage en machine à basse température ou séchage à l'air libre. Veuillez éviter l'eau de Javel, les assouplissants, les lessives blanchissantes, les lingettes assouplissantes pour sèche-linge et toute lessive contenant des huiles ou des lotions : elles recouvrent les fils d'argent et réduisent la conductivité avec le temps. Avec un entretien approprié, le drap conserve une bonne conductivité au fil de nombreux lavages.

13. Combien de temps le drap dure-t-il ? Quand dois-je le remplacer ?

Avec un entretien approprié, nos draps durent des années. Si vous constatez que le tissu paraît moins doux ou moins conducteur, un testeur de continuité vous indiquera si l'argent remplit toujours son rôle. L'usure naturelle, des lessives agressives ou des lavages très fréquents peuvent finir par réduire la conductivité — mais dans des conditions normales d'utilisation, vous ne devriez pas avoir à le remplacer avant longtemps.

14. Son utilisation est-elle sans danger si je porte un stimulateur cardiaque ou un autre dispositif médical implanté ?

Si vous êtes enceinte, prenez des médicaments ou souffrez d'une affection médicale, demandez l'avis de votre médecin avant d'utiliser des produits de mise à la terre.

15. Son utilisation est-elle sans danger pendant la grossesse ?

Si vous êtes enceinte, prenez des médicaments ou souffrez d'une affection médicale, demandez l'avis de votre médecin avant d'utiliser des produits de mise à la terre.

16. Où livrez-vous ?

Livraison gratuite pour toute commande dans l'UE. Expédition depuis l'Europe. Les délais de livraison, ainsi que tout frais d'expédition hors de l'UE, sont indiqués lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

17. Quel est le délai de livraison ?

Lituanie, Lettonie, Estonie et Pologne : 3 à 5 jours ouvrables. Autres pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables. International : 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

18. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous à info@thegroundingco.eu et nous réglerons cela.

19. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement : merci de nous contacter dès que possible à info@thegroundingco.eu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte la modification. Une fois qu'elle est en transit, nous ne pouvons plus la modifier, mais notre procédure de retour est simple.

20. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de votre commande sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, la literie (draps, taies d'oreiller et autre linge de lit) ne peut être retournée une fois ouverte ou utilisée, sauf si elle est défectueuse. Si un article est défectueux, contactez-nous et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux.

21. Existe-t-il une garantie ?

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen de la consommation. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous et nous y remédierons — qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

22. Que faire si mon drap arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant une photo du dommage. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement, sans complication.