Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont The Grounding Company, UAB (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur thegroundingco.eu (le « Site »).

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations relatives à votre appareil, à votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

Informations que vous nous communiquez directement :

  • Données d'identité : Nom, nom d'utilisateur.
  • Données de contact : Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Détails des paiements effectués vers vous et par vous, ainsi que des produits que vous nous avez achetés.
  • Informations de paiement : Veuillez noter que nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et traitées par des passerelles de paiement tierces sécurisées (telles que Shopify Payments ou PayPal).

Informations que nous collectons automatiquement :

  • Données relatives à l'appareil : Adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, type et version du navigateur, et manière dont vous interagissez avec notre Site (pages consultées, termes de recherche). Ces informations sont collectées automatiquement au moyen de cookies et de fichiers journaux afin de nous aider à afficher correctement le Site et à analyser son utilisation.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend :

  • Exécution des commandes : Traiter votre paiement, expédier votre commande et vous envoyer vos factures et confirmations de commande.
  • Communication : Échanger avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes auprès du service client.
  • Contrôle : Contrôler les commandes afin de détecter un risque ou une fraude potentiels.
  • Marketing : Avec votre consentement explicite, vous adresser des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services (par exemple, des newsletters).

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : (par exemple, pour les newsletters marketing).
  • Contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et nous (par exemple, pour exécuter votre commande).
  • Obligation légale : (par exemple, obligations fiscales et comptables).
  • Intérêts légitimes : (par exemple, pour améliorer notre site et prévenir la fraude).

4. Communication de vos données personnelles

Nous communiquons vos données personnelles à des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous.

  • Shopify : Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Expédition et logistique : Nous communiquons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à nos partenaires logistiques (à savoir DPD, DHL Express Commerce, Omniva et FedEx, ainsi que notre partenaire logistique britannique, Groundology, pour le petit nombre de commandes qu'il traite) dans le seul but de livrer votre commande.
  • Conformité : Nous pouvons communiquer vos données personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

5. Transfert international des données

La majeure partie de vos données personnelles reste au sein de l'Union européenne, notre principal site logistique étant situé dans l'Union européenne. Vos données peuvent néanmoins être transférées hors d'Europe dans deux cas : (1) vers le Canada et les États-Unis, où Shopify (notre fournisseur de plateforme de commerce électronique) est établi, et (2) vers le Royaume-Uni, pour le petit nombre de commandes traitées par notre partenaire britannique, Groundology. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT)de la Commission européenne, afin que vos données restent protégées conformément aux exigences du RGPD.

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos données personnelles dans nos registres jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Veuillez noter que le droit lituanien nous impose de conserver certaines données de transaction à des fins fiscales et comptables pendant une durée déterminée.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectifier (corriger) vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • Effacer vos données personnelles (le « droit à l'oubli »).
  • Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer.
  • Portabilité des données (recevoir une copie de vos données).
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour analyser nos services. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d'utilisation et que certaines parties de notre site peuvent ne plus être pleinement accessibles.

9. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème. Vous avez toutefois également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité lituanienne de protection des données :

Inspection nationale de la protection des données (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija)
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lituanie
Site web : www.vdai.lrv.lt

10. Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :