Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
Merci d'avoir choisi The Grounding Company ! Cette politique présente tout ce que vous devez savoir sur la manière dont nous traitons et expédions votre commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'expédition claire et fiable.
Résumé de notre processus d'expédition
- Délai de traitement de la commande : 2 à 3 jours ouvrables
- Expédition : Les commandes sont expédiées depuis l'Europe.
- Douane : Douane UE acquittée : aucun droit ni taxe supplémentaire à la livraison pour les adresses situées dans l'UE.
- Hors UE : L'expédition vers des destinations hors de l'UE est calculée lors du paiement.
- Frais d'expédition : Livraison gratuite pour toute commande dans l'UE.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification au moment de l'expédition de votre commande.
Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés
Livraison gratuite pour toute commande dans l'UE. L'expédition vers des destinations hors de l'UE est calculée et affichée lors du paiement. Les commandes sont expédiées depuis l'Europe.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés après le traitement et l'expédition de votre commande :
- Lituanie, Lettonie, Estonie, Pologne : 3 à 5 jours ouvrables
- Autres pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels qu'un volume d'expéditions important ou les conditions météorologiques.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez de notre part un e-mail de notification contenant un numéro de suivi. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles. Le lien de suivi figurant dans cet e-mail indique le statut de votre commande.
Douane, droits et taxes
Les commandes sont expédiées depuis l'Europe. Pour les clients dont l'adresse de livraison se situe dans l'UE, aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ne sera à régler à la livraison. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final.
Articles endommagés
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits, mais dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous contacter dès que possible.
Écrivez-nous à l'adresse info@thegroundingco.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces situations au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver avec vous une solution satisfaisante. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Nous contacter
Si vous avez d'autres questions concernant votre commande ou notre processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@thegroundingco.eu.